Garantie & Reparaties

Bij PUABI wordt ieder sieraad met zorg en aandacht met de hand vervaardigd. Wij geloven in kwaliteit, vakmanschap en een persoonlijke service. Op deze pagina leest u alles over onze garantie, reparatiemogelijkheden en hoe wij u ook na uw aankoop graag verder helpen.

Wettelijke garantie

Op alle PUABI-sieraden is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat u recht heeft op een product dat voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

Ontstaat er bij normaal gebruik een materiaal- of productiefout? Neem dan gerust contact met ons op. Wij beoordelen iedere garantieaanvraag zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.

Wat valt onder de garantie?

Onder andere:

- Materiaal of  productiefouten.

- Een sluiting of verbinding die bij normaal gebruik defect raakt.

- Onderdelen die loslaten als gevolg van een productiefout.

Wat valt NIET onder de garantie?

De garantie is niet van toepassing op:

- Normale slijtage door gebruik.

- Krassen, deukjes of verkleuring door dagelijks dragen.

- Schade veroorzaakt door vallen, stoten of onjuist gebruik.

- Schade door contact met water, parfum, cosmetica, schoonmaakmiddelen of andere chemicaliën.

- Schade ontstaan door eigen reparaties of wijzigingen aan het sieraad.

- Verlies van onderdelen of complete sieraden.

Reparaties

De mogelijkheid tot reparatie is afhankelijk van de aard van de schade en de beschikbaarheid van materialen en onderdelen. Hierdoor kan het voorkomen dat een reparatie in sommige gevallen helaas niet mogelijk is.

Voordat een reparatie wordt gestart, informeren wij u indien van toepassing over eventuele kosten en de geschatte reparatietermijn. De levertijd kan variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van materialen en onderdelen.

 

Garantie aanvragen

Wilt u gebruikmaken van de garantie of een reparatie aanvragen?

Stuur ons een e-mail met:

- uw ordernummer;

- een duidelijke omschrijving van het probleem;

- enkele scherpe foto's van het sieraad en de schade.

Wij streven ernaar uw aanvraag zo spoedig mogelijk te beoordelen en nemen daarna contact met u op over de vervolgstappen.

 

Persoonlijke service 

Elk PUABI-sieraad wordt met zorg vervaardigd en verdient dezelfde aandacht, ook na uw aankoop. Of het nu gaat om een vraag, een reparatie of advies, wij helpen u graag persoonlijk verder. 

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat u zo lang mogelijk van uw sieraad kunt genieten.